De opdracht
Het retailconcept draaide volledig om gemak voor de consument, zonder dat daar personeel op locatie voor nodig was. Dat betekende dat iedere stap, van toegang tot de locatie tot het afrekenen van producten, betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk moest verlopen.
Tegelijkertijd moest de oplossing eenvoudig beheersbaar zijn voor de organisatie en aangesloten ondernemers. Operationele processen mochten geen onnodige tijd kosten en nieuwe locaties moesten zonder grote technische investeringen kunnen worden toegevoegd.
De uitdaging lag daarom niet alleen in het ontwikkelen van een mobiele applicatie, maar in het ontwerpen van een digitaal fundament waarop het concept duurzaam kon groeien.
De oplossing
Notive ontwikkelde een geïntegreerde mobiele applicatie die het volledige toegangs- en aankoopproces digitaliseert.
Via de app krijgen consumenten eenvoudig toegang tot de locatie, kunnen zij producten selecteren en direct afrekenen. Achter de schermen automatiseert de oplossing belangrijke processen, waardoor dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk worden vereenvoudigd.
Door toegangscontrole, betalingen en beheer slim met elkaar te verbinden ontstaat één geïntegreerd platform dat zowel de gebruikerservaring als de operationele efficiëntie verbetert.
De oplossing is bovendien modulair opgebouwd. Hierdoor kunnen nieuwe locaties eenvoudig worden toegevoegd en blijft het platform flexibel voor toekomstige ontwikkelingen en nieuwe functionaliteiten.
Het resultaat
Met de nieuwe digitale oplossing beschikt de organisatie over een schaalbaar fundament waarop het retailconcept verder kan groeien. Sinds de opening van de eerste locatie zijn meerdere nieuwe vestigingen geopend, waarmee het concept zich in de praktijk heeft bewezen.
Consumenten profiteren van een snelle en laagdrempelige winkelervaring, terwijl operationele processen grotendeels zijn geautomatiseerd. Daardoor is minder handmatig beheer nodig en kan de organisatie zich richten op de verdere ontwikkeling van het concept in plaats van de dagelijkse uitvoering.
De oplossing laat zien hoe slimme technologie niet alleen een proces digitaliseert, maar ook een innovatief businessmodel ondersteunt en klaar maakt voor verdere groei.
Resultaten
- Succesvolle lancering van het eerste onbemande verkooppunt.
- Sinds de eerste opening succesvol uitgebreid naar meerdere locaties.
- Geïntegreerde mobiele applicatie voor toegang, aankopen en betalingen.
- Vergaande automatisering van operationele processen.
- Minder handmatige werkzaamheden en lagere beheerkosten.
- Schaalbaar digitaal fundament voor verdere groei.
Ook een onbemande winkel beginnen?
